যখন কোনও ফ্লাইট বাতিল করা হয়, তখন এর প্রতিটি যাত্রীর কিছু নির্দিষ্ট অধিকার থাকে এবং বিমানটি যে বিমানটি করে সেগুলি এই অধিকারগুলি সন্তুষ্ট করার জন্য দায়িত্ব অর্জন করে। এই সমস্ত 2004 সালে ইউরোপে গৃহীত ইইউ 261 নির্দেশ দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়।
বাতিল ফ্লাইটের যাত্রীর টিকিটের জন্য টাকা ফেরত পাওয়ার অধিকার রয়েছে, যার ভিত্তিতে তিনি ফ্লাইটটি করতে পারেননি। যদি একটি সিরিজ ফ্লাইট পরিকল্পনা করা হয়েছিল, এবং সমস্ত বিমান টিকিট বিমান সংস্থা থেকে ক্রয় করা হয়েছিল যা বিমানটি বাতিল করেছে, তবে সেই ব্যক্তির বাকী বিমানের জন্য ক্ষতিপূরণ দাবি করার অধিকার রয়েছে, যদি এখন তার কাছে সময় না থাকে তবে। এছাড়াও, যাত্রী বিমান ছাড়ার বিমানবন্দর থেকে একটি বিনামূল্যে টিকিট পেতে পারেন।
যদি বাতিল হওয়া বিমানের যাত্রী, যেমনটি প্রায়শই ঘটে থাকে তবে গন্তব্যে পৌঁছানো এবং ক্ষতিপূরণ না পাওয়ার জন্য প্রাথমিকভাবে গুরুত্বপূর্ণ, তবে তিনি এয়ারলাইন থেকে যেখানে প্রয়োজন তার জন্য একটি বিনামূল্যে টিকিট দাবি করতে পারেন, কেবল অন্য ফ্লাইটের জন্য, এবং একটি সুবিধাজনক সময়ে। সত্য, সুবিধাজনক, তবে একটি যুক্তিসঙ্গত অবস্থান থেকে: আপনি যদি এক সপ্তাহে বা একমাসে টিকিট চেয়ে থাকেন তবে বিমান সংস্থা সম্ভবত প্রত্যাখ্যান করবে। সুবিধাজনক মানে হ'ল যদি কোনও দিনের সময়ের ফ্লাইট যদি আপনার উপযুক্ত হয় তবে আপনি সেগুলি উড়তে পারবেন, এবং ভোরের জন্য নির্ধারিত নয়।
যাত্রীর প্রয়োজনীয় কল করার, বিনামূল্যে খাবার এবং একটি হোটেল রুম, যদি প্রয়োজন হয় তা পাওয়ার অধিকার রয়েছে। এটি ঠিক একইভাবে করা হয় যেন বিমান সংস্থাটি ফ্লাইটটি বিলম্ব করেছিল। তিনি আর্থিক ক্ষতিপূরণের অধিকারও পান। কিন্তু আছে बारीকী। প্রস্থান তারিখের 2 সপ্তাহের আগে আপনাকে যদি ফ্লাইট বাতিল হওয়ার বিষয়ে অবহিত করা হয়, তবে ক্ষতিপূরণ দাবি করা অযথা। বিনিময়ে আপনি যে ফ্লাইটটির জন্য টিকিট পেয়েছিলেন সেটি যদি বাতিল হওয়া বিমানটির 4 ঘন্টা পরে না আসে তবে ক্ষতিপূরণ অর্ধেক কমে যায়।
আপনি যদি বিমানবন্দরে থাকেন এবং আপনার বিমানটি বাতিল হয়ে যায়, আপনি কোনও ট্রানজিট যাত্রী কিনা তার উপর নির্ভর করে ক্রিয়াগুলির ক্রম পৃথক হয়। ট্রানজিটবিহীন যাত্রীদের জন্য আপনাকে অবিলম্বে চেক-ইন কাউন্টারে যেতে হবে, বাতিল হওয়ার কারণগুলি, পরবর্তী ফ্লাইটের সময় সম্পর্কে অনুসন্ধান করতে হবে এবং বিমান সংস্থা আপনাকে কোনও হোটেল সরবরাহ করবে কিনা তা সন্ধান করতে হবে। তাত্ক্ষণিকভাবে আপনাকে পরবর্তী ফ্লাইটের জন্য পুনরায় নিবন্ধন করতে হবে বা টিকিট বাতিল করতে হবে। ব্যাগগুলি হয় তা যদি আবার ইতিমধ্যে চেক ইন হয়ে থাকে তবে তা আবার ফ্লাইট থেকে সরিয়ে আপনার হাতে তুলে দেওয়া হয়। আপনাকে ফ্রি ফুড স্ট্যাম্প দেওয়া যেতে পারে; যদি তা না হয় তবে আপনি সমস্ত প্রাপ্তি রাখতে এবং ক্ষতিপূরণ দাবি করতে পারেন। সত্য, একটি সীমাবদ্ধতা আছে - খাদ্য অবশ্যই "যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয়" হতে হবে, এটি, কালো ক্যাভিয়ারের একটি ক্যান, সম্ভবত, এর জন্য অর্থ প্রদান করা হবে না।
যাতায়াত যাত্রীদের পক্ষে এটি আরও কিছুটা কঠিন। মূল সমস্যাটি হ'ল কোনও বিমান সংস্থার প্রতিনিধি যিনি ফ্লাইটটি অবশ্যই বাতিল করা হলে কাছাকাছি কোথাও থাকবেন বলে নিশ্চিত find এটি কাউন্টারের পিছনে (সমস্ত বড় ট্রানজিট বিমানবন্দরগুলিতে সাধারণত বড় বড় বিমান সংস্থাগুলির কার্যালয়গুলি থাকে), বাতিল হয়ে যাওয়া বিমানের প্রস্থান বা আপনার ক্যারিয়ারের বিমানের অন্য প্রস্থানে, বা আপনার কোম্পানির মালিকানাধীন লাউঞ্জে অবস্থিত। আপনি যদি কোনও প্রতিনিধি সনাক্ত করতে অক্ষম হন তবে দয়া করে সুরক্ষার সাথে যোগাযোগ করুন, কে আপনাকে সনাক্ত করতে সহায়তা করবে will
আপনাকে অন্য একটি ফ্লাইটের জন্য পুনরায় নিবন্ধন করতে, হোটেল এবং খাবারের বিষয়ে, কী কী টিকিট পুনরায় প্রকাশ করতে হবে তা সম্পর্কে আপনার কাছে একজন প্রতিনিধি প্রয়োজন। ট্রানজিট পয়েন্টে আপনার যদি ভিসা না থাকে তবে পরবর্তী ফ্লাইটের জন্য দীর্ঘ প্রতীক্ষার ক্ষেত্রে শহরে toোকার জন্য কী লাগে তা সন্ধান করুন। আপনাকে এবং আপনার লাগেজগুলিকে পুনরায় নিবন্ধকরণ করা এবং বালিশ এবং কম্বল জারি করে আপনার সমস্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ না করা পর্যন্ত প্রতিনিধিটিকে যেতে দেবেন না।
এয়ারলাইন্সের প্রতিনিধিকেও আপনাকে একটি শংসাপত্র প্রদান করতে বলুন যাতে বলা হয় যে ফ্লাইট বাতিল হয়েছে, যা প্রস্থানের তারিখ এবং সময় নির্দেশ করবে। যদি কোনও ফেরত নিয়ে কোনও বিরোধ দেখা দেয় তবে এটি কার্যকর হতে পারে।
